Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.
Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника. Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны. Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства. Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН. Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО) , а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора. Желательно еще прояснить это термины относящиеся к финансовой безопасности, способы финансовой независимости, субъекты обеспечивающие финансовую безопасность.
Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.
